BIEN COMPRENDRE LE PROBLÈME RÉSEAU ET SON ÉTENDU

Le PC qui rencontre le problème est-il le seul ?

Quand un PC du réseau rencontre un problème du type :

• Impression via le réseau impossible
• Partage de documents sur le réseau impossible
• Connexion à Internet impossible

Il faut vérifier en priorité si le PC est le seul à avoir ce problème ou si d'autres PC du réseau rencontrent les mêmes difficultés.

Définir à quel endroit se situe le problème

Si seul un PC du réseau rencontre le problème réseau identifié, il faudra commencer l'ensemble des vérifications par lui.

Si tous les PC du réseau rencontrent le problème réseau identifié, il faudra commencer l'ensemble des vérifications par l'hôte qui pose problème (Imprimante réseau, routeur/Box ADSL,...).

• Si un PC seul rencontre le problème
• Si tous les PC du réseau rencontrent le problème

Commandes MS-DOS pour dépanner un réseau

Découvrez les commandes MS-DOS (ping, ipconfig,...)qui permettent de diagnostiquer une panne réseau.

UTILISATION DE LA COMMANDE PING

PING XXX.XXX.XXX.XXX

Vérifier si un ordinateur est joignable

La commande PING envoie une requête vers une adresse IP de destination (ordinateur, imprimante réseau,...) ou un nom de domaine.

La commande PING permet de vérifier si l'adresse de destination est accessible en affichant le temps de réponse de la commande.

RÔLE DE LA COMMANDE RESEAU : PING

Vérifier si un ordinateur est joignable

La commande PING envoie une requête vers une adresse IP de destination (ordinateur, imprimante réseau,...) ou un nom de domaine. Elle permet de vérifier si l'adresse de destination est accessible en affichant le temps de réponse de la commande.

Cas pratique: Les pages Web ne s'affiche plus. Faites un test de ping vers le site. Si le test est OK, le problème ne vient pas de la connexion.

Vérifier la boucle locale interne avec PING 127.0.0.1

La commande PING 127.0.0.1 permet de vérifier si le protocole TCP/IP est bien fonctionnel sur le PC qui pose problème.

La commande PING 127.0.0.1 ne permet pas de savoir si une carte réseau est active ou pas.

C'est la première commande à utiliser en cas de dépannage réseau pour vérifier la connectivité.

UTILISER LA COMMANDE RESEAU PING

Utiliser l'invite de commande de Windows

L'invite de commande est un outil d'informaticien.

Elle permet d'accéder à des informations sans avoir recours à des logiciels pour recueillir rapidement les données souhaitées.
Pour taper les commandes réseaux MS-DOS, il faut lancer la fenêtre d'Invite de commande de Windows :

• Windows XP : démarrer / Tous les programmes / Accecoires / Invite de commandes
• Windows VISTA : démarrer / Tapez CMD dans la partie Rechercher puis appuyer sur la touche Entrer.
• Windows SEVEN : démarrer / Tapez CMD dans la partie Rechercher puis appuyer sur la touche Entrer.

LES PRINCIPALES OPTIONS DE PING

PING X.X.X.X

Envoie une commande ping vers la carte réseau dont l'adresse IP est X.X.X.X

En pratique : Quand vous pensez que la connexion entre deux matériels ne marche pas (PC-PC, PC-ROUTEUR, DISQUE DUR RÉSEAU-PC,...), la commande ping permet de voir si le problème vient de la communication TCP/IP.

PING www.site.com

Envoie une commande ping vers un nom de domaine. Cette option utilise les serveurs DNS et permet de vérifier leurs bons fonctionnements.

En pratique : Si une page WEB ne s'affiche pas, le fait de "pinger" (On dit pinguer) le nom de domaine, permet de voir si le site est accessible. Pour les gros sites, vous pouvez recueillir l'adresse IP du serveur dédié et tenter d'accéder au site en tapant directement son adresse IP dans le navigateur. (Ex : http://66.249.92.104 ou www.google.fr

Tapez ping /? pour afficher les options de la commande dos ping